Verantwoord spelen

Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en de veiligheid van onze spelers. Spelen moet leuk en beheersbaar blijven; daarom bieden wij duidelijke informatie en concrete tools om uw speelgedrag te controleren. In deze pagina leggen we uit welke maatregelen beschikbaar zijn en waar u terechtkunt voor hulp.

Bescherming van spelers

Onze kernprincipes zijn duidelijkheid, preventie en snelle ondersteuning. Wij vragen bij registratie om verificatie om minderjarigheid en identiteitsrisico's tegen te gaan. Verder monitoren wij accountactiviteit op signalen van problematisch spelgedrag en handelen we wanneer dat nodig is.

Activiteitscontroles en tools

Spelers kunnen zelf limieten instellen en tijdelijk pauzeren. Deze tools helpen bij het beperken van tijd en uitgaven en geven controle over het speelpatroon. Wij stimuleren spelers om regelmatig instellingen te controleren en aan te passen als dat nodig is.

Beschikbare tools

- Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten voor stortingen
- Tijdslimieten per sessie en automatische speelpauzes
- Maximaal aantal stortingen per periode
- Opties voor accountbevriezing en zelfuitsluiting

Stortingslimieten

U kunt zelf dag-, week- en maandlimieten instellen. Deze limieten treden direct in werking en zijn bedoeld om uw uitgaven overzichtelijk te houden. Indien gewenst kan onze klantenservice helpen bij het instellen van geschikte limieten.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten raden wij aan om ook verlieslimieten te gebruiken. Deze helpen u om te stoppen wanneer u een vooraf bepaald verliesbedrag bereikt. Verlieslimieten zijn effectief om inkomend gedrag te sturen en onnodige verliezen te beperken.

Tijdslimieten en speelpauzes

U kunt instellen hoe lang u per sessie wilt spelen en automatische pauzes activeren (bijvoorbeeld een melding na 60 minuten). Voor langere onderbrekingen bieden wij speelpauzes van 24 uur tot meerdere weken.

Zelfuitsluiting

Als u tijdelijk of definitief wilt stoppen, bieden wij opties voor zelfuitsluiting. Tijdens zelfuitsluiting heeft u geen toegang tot uw account. Voor verzoeken tot zelfuitsluiting kunt u contact opnemen met onze klantenservice; wij ondersteunen en respecteren uw keuze.

Signalen van problematisch spelgedrag

Let op signalen zoals grotere stortingen, vaker spelen dan gewoonlijk, achterhalen van verloren geld of spelen ondanks financiële problemen. Als u deze signalen herkent bij uzelf of iemand anders, neem dan stappen om de speelactiviteit te beperken.

Tips om controle te houden

Stel vooraf een budget vast en houd u eraan, gebruik limieten, neem regelmatig rust, speel niet onder invloed van alcohol of stress en bespreek zorgen met familie of vrienden. Kleine regels helpen om spelen leuk te houden.

Professionele hulp en hulporganisaties

Zoekt u professionele ondersteuning, dan verwijzen wij naar erkende hulporganisaties zoals GamCare en lokale verslavingszorginstanties. In geval van ernstige problemen raden wij aan direct contact op te nemen met een behandelaar of steunlijn in uw regio.